Les frais de port sont souvent un blocage lors du passage de la commande d’un utilisateur. En effet, si les frais de port ne sont pas indiqués avant que le client s’apprête à finaliser sa commande, celui-ci risque de faire un abandon de panier lorsqu’il apprendra les coûts supplémentaires qu’il doit payer pour la livraison de sa commande.
À cause de frais trop élevés pour la livraison de leur commande, les clients ne finalisent pas leur commande ce qui pourrait être résolu par la mise en place de frais de port gratuits sous certaines conditions.
Dans cet article, vous découvrirez tous les avantages des frais de port offerts, mais aussi comment mettre en place différentes stratégies de frais de port gratuits.
Sommaire :
La raison principale qui pousse un site e-commerce à offrir les frais de port lors du passage de la commande d’un client est que celui-ci ne rencontre pas un nouveau blocage financier ou mental avant la finalisation de sa commande.
Les frais de port gratuits évitent une grande perte de panier abandonné et augmentent donc le taux de conversion d’une boutique PrestaShop. Mais ce n’est pas le seul avantage d’un système e-commerce proposant les frais de port offerts !
Il existe plusieurs manières de proposer les frais de port offerts à vos clients et l’une de ces méthodes consiste à les offrir lorsque leur panier atteint un certain montant. Cette technique pousse vos clients à compléter leur panier par un article supplémentaire lorsque le montant total de leur commande est proche du montant à atteindre pour avoir les frais de port offert.
De cette façon, vos clients augmenteront naturellement la valeur moyenne de leur panier pour se voir offrir les frais de port.
Évidemment dans une telle situation, vous devrez calculer le montant minimum à partir duquel les frais de port pourront être offerts avec l’ajout d’un article supplémentaire et pour que vous puissiez prendre en charge vous-même les frais d’expédition et livraison tout en étant de préférence en bénéfice sur le résultat de la commande.
Chaque stratégie aura pour finalité d’offrir les frais de port à vos clients, mais les conditions pour accéder à cette offre seront différentes pour chacune des méthodes présentées.
D’autres stratégies existent pour proposer les frais de port gratuits, nous vous présenterons ici les conditions les plus communes pour débloquer l’expédition et la livraison gratuite sur une boutique.
Les 2 stratégies présentées dans cet article sont la gratuité des frais de port après un montant minimal du coût de la commande à atteindre ou par le biais d’un code de réduction.
Si vous avez déjà passé commande sur un site e-commerce, ce qui est fortement probable, vous aurez surement déjà vu cette stratégie de frais de port offerts.
Cela consiste à offrir les frais de port à partir d’un montant minimum que le client aura atteint dans son panier. Pour utiliser cette méthode, il vous faudra au préalable calculer le montant à partir duquel vous pouvez vous permettre d’offrir les frais de port pour rester à l’équilibre, voir être rentable.
Sur PrestaShop, vous pouvez gérer le panier de vos clients et appliquer certains effets selon leur panier. Tout cela se passe dans l’onglet « Catalogue » de l’interface d’administration de PrestaShop puis « Réductions » (1).
Vous accèderez à une page « Règles panier » à partir de laquelle vous allez pouvoir créer une nouvelle règle qui permettra d’offrir les frais de port aux clients ayant atteint une certaine valeur de panier.
Cliquez sur le bouton « Ajouter une règle panier » (2) pour créer une nouvelle règle qui sera appliquée au panier de vos clients sur votre boutique PrestaShop.
Renseignez un nom (1) à la règle de panier à ajouter puis ouvrez l’onglet « Conditions » (2) où vous pourrez indiquer le montant minimal du panier à atteindre pour profiter de la réduction sur les frais de port.
Dans les conditions, vous aurez plusieurs champs à remplir pour déterminer la règle à appliquer sur le panier. Commencez par indiquer les dates (1) qui définissent la période pendant laquelle la règle du panier sera active.
Ensuite, dans la section « Montant minimum » modifiez les champs pour indiquer dans un premier temps le montant à partir duquel les frais de port seront gratuits puis changez le 3e champ pour « TTC » et le dernier champ pour « Hors frais de port » (2).
Enfin, il vous faudra ajouter dans les champs « Quantité totale disponible » et « Quantité disponible pour chaque utilisateur » un nombre très grand tel que « 9999999 » pour ne pas brider la règle à un certain nombre d’utilisations (3), sauf si vous désirez limiter son utilisation.
Terminez le paramétrage des conditions en cliquant sur l’onglet « Actions » (4) qui sera la dernière manipulation à réaliser.
Dans l’onglet « Actions », vous devrez seulement activer l’option « Livraison gratuite » (1) pour définir l’action à réaliser si les conditions sont remplies dans le panier puis à cliquer sur le bouton « Enregistrer » (2) pour créer la règle de panier.
Testez la règle de panier que vous venez de créer en ajoutant dans votre panier assez d’articles pour respecter les conditions que vous avez défini et vérifiez que vous bénéficiez bien des frais de port gratuits lorsque vous essayez de finaliser la commande.
Les codes de réduction sont souvent utilisés pour attirer les clients sur votre site e-commerce et les inciter à passer commande plus facilement.
Certains codes de réduction peuvent être donnés après le passage d’une commande pour une prochaine commande, pour un évènement particulier, pour une sortie d’un nouveau produit sur votre boutique ou toute autre raison.
Les codes de réduction permettent de réduire le montant total d’une commande, mais peuvent aussi servir à offrir les frais de port à vos clients.
Sur PrestaShop, un code de réduction est en réalité une règle de panier. Oui, les mêmes règles qui ont permis d’offrir les frais de port à partir d’un montant donné dans la section précédente de ce tutoriel !
Rendez-vous donc dans « Catalogue > Réductions » puis l’onglet « Règle panier » pour créer un nouveau code de réduction en cliquant sur le bouton « Ajouter une règle panier ».
Dans le premier onglet « Informations » de la règle de panier, vous devrez renseigner un nom pour la réduction (1) qui sera appliquée par le code et qui sera affichée dans le résumé de commande des clients. Puis dans le champ « Code » pour vous générer un code de réduction en cliquant sur le bouton « Générer » (2) ou en écrire un par vous-même.
Cliquez sur « Conditions » pour définir les règles du code de réduction.
Commencez par indiquer la période pendant laquelle le code de réduction sera valide (1) puis si vous souhaitez rendre le code de réduction actif uniquement à partir d’un certain montant dans le panier vous pouvez aussi le faire avec les champs de la section « Montant minimum » (2), sinon laissez « 0 ».
Terminez en indiquant le nombre maximal d’utilisations pour ce code de réduction (3), si vous préférez ne pas mettre de limite d’utilisation vous avez la possibilité de renseigner un gros nombre pour rendre le code utilisable quasiment à l’infini.
Pour finir, il ne vous reste plus qu’à activer l’option « Livraison gratuite » dans l’onglet « Actions » et à cliquer sur le bouton « Enregistrer » pour valider la création du code de réduction !
Une fois le code de réduction créé, essayez-le directement sur votre boutique pour tester que la livraison devient bien gratuite.
Remplissez votre panier d’articles pour remplir les conditions que vous avez ajoutées à la règle de panier puis cliquez sur « Vous avez un code promo ? » (1) ou un texte similaire.
Renseignez le code de réduction dans le champ qui s’affichera puis cliquez sur le bouton « Ajouter ».
Attendez quelques instants puis si tout s’est bien passé vous devriez avoir la livraison gratuite pour votre commande (2).
Offrir l’expédition et la livraison des commandes à vos clients est un bon moyen de les pousser à l’achat en enlevant une barrière lors du passage de leur commande. Sur PrestaShop, vous pouvez définir plusieurs conditions pour leur proposer les frais de port gratuits et ainsi gérer la manière par laquelle ils accèderont à cette offre.
Si vous souhaitez fidéliser vos clients, il peut être intéressant de leur offrir un code de réduction pour avoir les frais de port offerts sur leur prochaine commande.
Plusieurs techniques existent pour augmenter le panier moyen de votre boutique PrestaShop et la récurrence d’achat. Mettre en place les frais de port gratuits sur PrestaShop est une technique viable. Si vous souhaitez aller plus loin, n’hésitez pas à poster une annonce gratuitement sur Codeur.com pour trouver rapidement l’aide d’un développeur PrestaShop freelance qui pourra vous aider à augmenter le panier moyen de votre site e-commerce PrestaShop.